Política de Bonificaciones

De vez en cuando, podrán ofrecerse bonificaciones y ofertas especiales (incluyendo, pero sin limitarse a, bonificaciones de juego y giros gratis), que están sujetas a esta Política de Bonificaciones, los Términos y Condiciones (según corresponda al Usuario) y cualquier término y condición específica de promoción disponible para el Usuario ("Términos de la Promoción"). En caso de conflicto entre los términos y condiciones establecidos en esta Política de Bonificaciones, los Términos y Condiciones y/o las Políticas de Promoción (cuando dichos términos y condiciones se apliquen a una bonificación u oferta especial), se seguirá el siguiente orden de prioridad: (I) Términos de la Promoción; (II) Política de Bonificaciones; (III) Términos y Condiciones.

 

1. La cuenta del Usuario consta de fondos disponibles (también conocidos como "Cuenta Real" en el Sitio Web) y fondos restringidos (también conocidos como "Cuenta de Bonificación" en el Sitio Web). El Saldo Restringido del Usuario es la suma del Saldo de Bonificación que aún no ha cumplido con los requisitos de apuesta y cualquier ganancia asociada a dicho Saldo de Bonificación. Los Fondos Disponibles del Usuario son los fondos depositados y las ganancias derivadas de dichos fondos, así como cualquier fondo de bonificación que haya cumplido con los requisitos de apuesta aplicables. Los fondos disponibles pueden ser: (i) apostados en cualquier juego aplicable; o (ii) retirados en cualquier momento de acuerdo con la Política de Retiro.

 

2. Si el Usuario posee tanto Fondos Disponibles como Fondos Restringidos en su cuenta, la próxima apuesta utilizará primero los Fondos Disponibles. Los Fondos Restringidos sólo se emplearán cuando el saldo de Fondos Disponibles del Usuario sea cero. Lo anterior no se aplica al uso de Giros Gratis por parte del Usuario, que podrán ser utilizados en cualquier momento.

 

3. Las ganancias derivadas de Giros Gratis son fondos de bonificación y están regidas por los términos establecidos anteriormente que se aplican a todas las bonificaciones (incluyendo, para mayor claridad, los requisitos de apuesta). Las ganancias de Giros Gratis tienen un límite, según lo establecido en los Términos de la Promoción correspondientes.

 

4. Todas las bonificaciones están sujetas a requisitos de apuesta, que son requisitos que exigen al Usuario realizar apuestas por un valor determinado para poder retirar los fondos de bonificación y cualquier ganancia asociada a estos fondos. A menos que se indique lo contrario en los Términos de la Promoción aplicables, todas las bonificaciones y cualquier ganancia derivada de dicha bonificación sólo podrán retirarse después de que se haya apostado una cantidad igual o superior a 30 (treinta) veces el monto inicial de la bonificación recibida. La cantidad total puede ser especificada por los Términos de la Promoción. Por ejemplo, para retirar una bonificación de S/10 y las ganancias relacionadas, el Usuario debe apostar S/300 en Fondos Restringidos y cumplir con todas las demás condiciones aplicables.

 

5. Los requisitos de apuesta sólo pueden satisfacerse mediante el uso de Fondos Restringidos. Cualquier apuesta efectuada con Fondos Disponibles no se considerará para cumplir con los requisitos de apuesta.

 

6. El Usuario puede apostar hasta S/10 (en el equivalente en moneda respectiva) para cumplir con los requisitos de apuesta. Las apuestas superiores a S/10 (en el equivalente en moneda respectiva) no se considerarán para la bonificación.

 

7. Si el Usuario tiene más de una bonificación no pendiente en cualquier momento y aún no ha cumplido con los requisitos de apuesta, todas las apuestas realizadas con Fondos Restringidos contribuirán a los requisitos de apuesta de la primera bonificación no pendiente recibida, y solo después de cumplir con los requisitos de apuesta de esa bonificación, el Usuario podrá transferirse a la segunda o sucesivas bonificaciones no pendientes.

 

8. Si el Usuario realiza una solicitud de retiro, perderá todos sus Fondos Restringidos (que incluyen Giros Gratis) y cualquier ganancia relacionada que no se haya convertido en Fondos Disponibles.

 

9. A menos que se indique lo contrario en los Términos de la Promoción aplicables, todas las bonificaciones (y cualquier ganancia asociada) vencen en un plazo de 5 días a partir de la concesión de la bonificación. Esto significa que el Usuario debe cumplir con los requisitos de apuesta aplicables dentro de los 5 días posteriores a la concesión de la bonificación, de lo contrario, la bonificación quedará sin efecto, así como también cualquier ganancia asociada a la misma.

 

10. Las bonificaciones sólo podrán utilizarse en ciertos juegos, según lo establecido en los Términos de la Promoción aplicables.

 

11. Si el saldo de la cuenta del Usuario se encuentra en cero, lo que incluye tanto los fondos como las bonificaciones, los giros gratis no estarán disponibles para su uso. No obstante, si hay fondos en la cuenta de bonificación, se podrán utilizar los giros gratis.

 

12. Si tenemos motivo razonable para sospechar que se está intentando abusar de cualquier bonificación, se tomarán las siguientes acciones sin previo aviso: 
(I) optar por no conceder la bonificación de la que se está intentando abusar; (II) solicitarle documentos de identificación adicionales al Usuario para verificar su cuenta y asegurarnos de que cumple con nuestros Términos y Condiciones; (III) bloquear o restringir la cuenta del Usuario, impidiéndole acceder a nuestros servicios. Ejemplos de Abuso de Ofertas Especiales o Bonificaciones incluyen lo siguiente: (I) abrir múltiples cuentas indistinguibles para obtener una bonificación de bienvenida en múltiples ocasiones en este Sitio; (II) depositar solo durante períodos promocionales para acceder a una bonificación y abstenerse de realizar depósitos en cualquier otro momento; (III) efectuar retiros y posteriormente realizar nuevos depósitos con la única finalidad de obtener una bonificación vinculada al depósito; (IV) utilizar fondos de bonificación para premios en tragamonedas, al realizar un depósito o usar otras formas de recargar el saldo real, incluyendo apuestas y jugar por premios en efectivo real.

 

13. En el caso de que surjan preguntas, problemas o la necesidad de obtener información adicional sobre la política de bonificaciones, favor de ponerse en contacto con el equipo de soporte a través del siguiente correo electrónico: support@flammcasino.club